Cristian Ruíz Escalona - Teniente 2° de la 2Cia de Bomberos de Peñaflor

LÍDERES INNATOS, LIDERAZGOS NATURALES

Hoy en día, se habla mucho del concepto de liderazgo, en el cual todos desean ser reconocidos como líderes. Algunos desde la teoría o la práctica en distintos ámbitos desarrollan sus fundamentos, se han creado institutos, escuelas, diferentes visiones, mentores, formadores experimentados y otros no tanto. Nunca se había percibido tanto análisis y cantidades de reflexiones sobre el liderazgo, inmediatamente asociado como modelo al trabajo de equipo, el que por supuesto es tácito ya que sin este, no existen los líderes o el liderazgo, salvo en el importante desarrollo individual. Pero lo que si hoy es muy seguro, es que cada día más adeptos desean ser percibidos o destacados como LÍDERES.

Acompañado de esta reflexión y por diferentes circunstancias, he podido convivir con numerosos líderes, participando en el ámbito laboral, formando también a muchos, les he visto de alguna forma crecer más y a otros tantos que he podido conocer en el ámbito bomberil, con trabajos organizados en diferentes etapas, creando el desarrollo de fundamentos, intercambiando experiencias, diseñando o creando modalidades actualizadas, pudiendo ejercer siempre con rigurosa experiencia hacia nuevas técnicas y herramientas e integrando con ello, nuevos programas y planes de trabajo, dirigidos a ese tan ansiado liderazgo y trabajo de equipo, incluyendo diferentes grupos etarios, hacia brigadas (jóvenes cadetes bomberiles) y a bomberos.

Me preguntaba desde lo anteriormente expuesto sobre qué percepción puede haber con el líder innato, aquel que capta por su riqueza y valores, el que se autogestiona en un alcance muy rápido en el significado referido hacia el verdadero sentido del liderazgo, aquel que dinamiza siempre un desarrollo en su formación, el que desea superarse a sí mismo multiplicando generosamente hacia el resto. ¿Qué percepción de él o de ella tiene el mundo externo, la comunidad o el mismo estado?

Esa reflexión, hizo sentirme privilegiado y agradecido, porque la vida ha sido la cual marcó conocer la escuela más apta de formación de líderes, aquellos seres, que hoy son admirados, porque lo dan todo. Aquellos hombres y mujeres, algunos niños y adolescentes, donde su alma les conmueve al sentirse bomberos y bomberas o que alguna vez llevaron el ideal cada día más alto.

Esa escuela está inserta en el bombero chileno, porque el valor más alto que se logra desarrollar, es su generosidad en servir primero. ¿Cuánto aprendizaje podrían tener otros estamentos que buscan colgarse un título tan poco común hoy en día, como el de servidor público, carácter tan escaso de encontrar?

En aquellos líderes que nombramos, sus virtudes son naturales, de ahí que por ello ese liderazgo debe ser mayormente protegido, cuidado y orientado. Tantas historias de bomberos, muchas quizás con las diferencias propias del humano, pero enaltecidas siempre por servir mejor, por la entrega o prudentemente en el respeto en un resguardo único de sus propios principios, por ello decía un antiguo bombero: «Nunca lo serán aquellos que se ríen o burlan de la espontaneidad y alegría del bombero». También ese noble servidor y bombero, dijo en 1933:

«Es necesario que los hombres que prestan sus servicios a un Cuerpo de Bomberos o Compañía de Bomberos voluntarios, sean ante todo generosos, nobles, abnegados y de una conducta irreprochable. Sin cualquiera de estas condiciones o virtudes, los individuos se eliminan por sí solos, eliminando de esta manera los egoístas aquellos que toman nuestro oficio como un simple pasatiempo, los que suelen sonreír burlescamente ante las diversas manifestaciones espontáneas del alma bomberil, que al ser sincera y verídica, ha de poseer la pureza del hombre sano de espíritu, del adolescente o del niño que desconoce la maldad y que todo lo encuentra bueno, amable. Eliminase a su vez automáticamente los hombres cómodos o indiferentes, aquellos para quienes la vida, no es ni siquiera un sacrificio nimio en pro de los demás». Esta cita corresponde a un fragmento de don Alberto Ried Silva, 17 Septiembre 1933, Fundador Cuerpo de Bomberos de Ñuñoa.

Hoy los bomberos siguen siendo líderes innatos, porque están formados en una escuela de valor y grandes virtudes, homenajear a tantos sería un tiempo infinito en este país.

Hace unos dos meses aproximadamente, uno de ellos, joven Teniente Segundo de la Segunda Cia de Bomberos de Peñaflor, Cristian Ruiz Escalona, salvó a dos niños de fallecer electrocutados en una piscina de una residencia en Buin. En el momento oportuno en el lugar dispuesto desde lo alto para salvar a los dos pequeños de la muerte, escuchó en su portátil radiotransmisor dicha emergencia. En esa característica ejemplar, resumió cual es su vocación. A Cristian lo conozco desde los dos años, a esa edad ya andaba con un casco rojo plástico de juguete, jugaba con bombas que le regalaba su papá, también bombero y sus tíos. Creció fuertemente arraigado a historias de bomberos, su vocación se veía de niño y adolescente, su ideal estaba marcado en generosidad y entrega, en liderazgo innato y natural. ¿Fue su familia o también su abuelo bombero? o ¿Solo fue el ímpetu como tantos otros que al no provenir de familia bomberil, nacen con esa vocación, liderazgos naturales que se afianzan en la vida?

Cristian no escatimó en acudir, cambió su rumbo porque un bombero es las veinticuatro horas del día, una diferencia muy concreta en el utópico caso que bomberos en este país sean remunerados, el resultado para esos niños y sus familias habría sido diferente y lamentable. Donde alguien necesita ayuda, siempre habrá más de un voluntario dispuesto a salvar vidas, como Cristian y otros tantos, él es padre de familia, tiene 28 años y dos hijos. Su liderazgo es innato, su compromiso en el servicio es mayor, a los 28 años ya creó su pyme y sus días y noches se hacen más largo que el de muchos otros chilenos.

Cómo no reflexionar, si la vida regala tantas situaciones para seguir atesorando en tantos líderes bomberiles, aquellos activos y honorarios, aquellos que ya partieron y dieron su vida como la Voluntaria Yessenia Muñoz (QEPD) en el sector de Santa Juana por últimos incendios o el voluntario de Calama que acudió al rescate de unos turistas extranjeros en el sector de San Pedro de Atacama, Voluntario Miguel Ángel González (QEPD), convirtiéndose en los últimos mártires de bomberos en Chile.

Hay siempre un programa para mejorar y diseñar, para hacer fortalecer el LIDERAZGO, pero hay una escuela que ya es avanzada, donde la toma de decisiones es al instante, en riesgo e ideal, lo que reafirma una toma de decisiones bajo presión, por un interés mayor de salvar vidas y bienes, por ello, el resto de decisiones en ámbitos laborales, profesionales, sin duda tienen un sustento bastante más fácil, de los que se va formando un bombero.

¡Vivan los líderes innatos y naturales, que se multipliquen por doquier! ¡Vivan los que estuvieron y aún trabajan en el Sur de Chile y los que están atentos en sus propios cuarteles, trabajando para hacer de su país un ejemplo vivo del verdadero y generoso liderazgo!

Las empresas que piensan que pierden una semana de trabajo con algunos de aquellos bomberos que acudieron a una gran emergencia, no saben que pierden a los líderes más valiosos, en visión, en gestión, en manejo de recursos y sobre todo en el compromiso, que va mucho más allá de lo inmediato.

Jorge Flores Chieng – Jiusan

Fotografía: Cristian Ruíz Escalona / Teniente 2° de la 2Cia de Bomberos de Peñaflor, recibiendo el reconocimiento de Bomberos de Chile a través de su Presidente Juan Carlos Field.

Congreso OBA 1

Congreso Mundial de la Organización de Bomberos Americanos (O.B.A.)

En la ciudad antigua de Guatemala en Centro América, los días 28 y 29 de Octubre, se llevará a cabo este importante congreso, donde dentro de sus organizadores destaca la Fundación Mapfre, llevando el lema «Nuevos Desafíos para la Respuesta a Emergencias». A este evento se espera la participación internacional de aproximadamente 400 bomberos y bomberas.

OBA es la mayor organización mundial de cooperación internacional entre instituciones de bomberos, se encuentra integrada por 31 Miembros Activos y 7 Miembros Adherentes que representan a instituciones bomberiles de 13 países y, a través de ellas, a más de 1.5 millones de bomberos voluntarios, rentados, militares y de fuerzas policiales. Los objetivos son la integración, la capacitación y la estandarización.

SMERT ha sido invitada, para exponer con la asistencia de sus dos fundadores Nicolás Uribe y Jorge Contreras, luego de participar en la quinta versión de los Premios a La Innovación Social 2022.

Es tremendamente importante y llamativo, los avances internacionales de la App Smert Emergency, lo que la sitúa a nivel internacional en grandes desafíos, para su desarrollo que ya es concreto, así mismo la solidez para ser invitados como expositores a este mundial evento bomberil.

Smert Emergency, la Inmediatez de la información Salva Vidas.

Desde Chile, deseamos éxitos a los exponentes chilenos de SMERT.

Consulta por Smert & Hotels en @innovajob.cl 

Innovajob Chile - MNEWS ARGENTINA

Smert & Hotels, desde Argentina en MNEWS

Jorge Flores de Smert & Hotels, habló al medio argentino MNEWS, en el área noticiosa de Economía y Negocios desde Chile para el mundo, sobre el significado de la aplicación para la prevención de emergencias, que ha dado comienzo con las primeras instalaciones en la hotelería chilena.

«La inmediatez de la información, salva vidas»

Ver entrevista: https://mnews.com.ar/economia_negocios/30502-Innovando-en-hoteleria-llega-SMERT-&-HOTELS

Smert - El Mercurio, Innovación 2022

La APP SMERT destacada en Sección Innovación de El Mercurio

Desde que SMERT y sus fundadores Nicolás Uribe y Jorge Contreras, se constituyeron como empresa, han ganado numerosos premios nacionales e internacionales, buscando nuevos fondos para seguir expandiendo y desarrollando la innovadora herramienta para emergencias, siendo un compromiso para las ciudades socialmente sustentables y seguras, las ciudades del futuro.
InnovaJob partner de Smert, desarrolla nuevas áreas como Smert & Hotels, aportando a la sostenibilidad y sustentabilidad en turismo.

FUENTE: EL MERCURIO, Septiembre 2022- Sección Innovación

Premio Nacional de Innovación Avonni 2022

Smert Finalista en Premio Nacional de Innovación Avonni 2022

Un grupo de expertos, seleccionó a los 36 proyectos nacionales, que pasarán a la final, donde un jurado especial elegirá al ganador de una de las 12 categorías.
Tras un trabajo dedicado a elegir los proyectos que están innovando en el país, el panel de expertos de las 12 categorías, se reunió para la selección de los 36 finalistas, donde uno de ellos es SMERT.
El premio Nacional de Innovación 2022 es organizado por Foro innovación, El Mercurio, TVN y el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación.
El galardón se entrega desde hace 16 años con el objetivo de destacar las iniciativas y proyectos que mediante la innovación aportan a Chile, desde numerosas áreas, hacia el desarrollo y crecimiento sostenible del país.
La App SMERT es finalista en la categoría Ciudad Nueva y en conjunto a los demás proyectos finalistas, será evaluada el Viernes 2 de Septiembre.

Deseamos a todos los 36 finalistas el mejor de los éxitos, en especial a nuestro partner SMERT EMERGENCY y a los fundadores Nicolás Uribe y Jorge Contreras.

Se sigue avanzando hoy con la nueva unidad de Negocios de Innovación Smert & Hotels.

Viajes Corporativos InnovaJob Chile

Recursos Humanos y Políticas de Viajes, post COVID-19

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El desarrollo de nuevas evaluaciones en las políticas de viajes de las empresas es una concreta realidad en la actualidad, será necesario introducir nuevas aplicaciones en las politicas de servicio, procurando el equilibrio entre los objetivos de la empresa y sus recursos humanos, los viajeros de negocios.

Lo anterior toma mayor relevancia, ante una real y persistente economía de consumo de aplicaciones, como lo son Uber, Airbnb. Si por un lado las empresas afectadas con la crisis de la pandemia, involucraran bajas de costos en varias de sus áreas, podrá ser una tendencia normal la utilización de este tipo de servicios, los que a su vez en una modalidad informal hasta ahora, puedan poner en riesgo a los colaboradores, nos referimos a los riesgos asociados en cuanto a traslados o accidentes sin seguros, o sin una legislación sobre esos servicios, lo que también sucede con la informalidad de servicios en alojamientos del tipo Airbnb. Todo lo anterior se debe reflexionar en que los riesgos de la empresa frente a sus empleados y colaboradores va mucho más alla de lo que se visualiza en primera instancia, en la elección de un transporte seguro o un tipo de alojamiento que cuente con certificaciones o sellos verdes, son solo unos ejemplos que deben resolverse o simplemente no utilizar. Aunque situaciones en el tema de alojamientos como la no oportuna entrega de llaves, riesgos en ubicaciones o acosos sexuales en transportes, no son de frecuencia, si son una real amenaza de riesgos que deben prevenirse, con mayor enfasis en la realidad actual post covid, donde la tendencia se debe dirigir fuertemente a garantizar la seguridad de los colaboradores, en cada viaje de trabajo o negocios.

Es importante ejercer una politica de viajes clara, comunicada y entendida por toda la empresa, no solo para ejercer un control sobre los gastos y como consecuencia un ahorro de recursos. En Chile muchas empresas y sobre todo de tamaño mediano que hoy tienen una demanda de viajes que tiende al crecimiento, no solo no tienen una politica de viajes establecida, si no que además no saben que sus empleados utilizan servicios de aplicaciones o colaborativas, otras también ejercen una obligatoriedad para reducir los gastos, recomendando en utilizar estos servicios.

Si la elección de la empresa es alternancia entre la utilización de servicios convencionales con los de aplicaciones, siendo estos además de un facil uso, debe quedar totalmente establecido en la politica de viajes, manifestando claramente por la empresa el cuando, como y porque deben ser utilizados. Las medidas de seguridad incluidas en la politica de viajes deben ser comunicadas con anticipación a los empleados antes del comienzo de sus viajes, así crear un procedimiento de revisiones de manera continua.

Autor: Jorge Flores Chien-Jiusan, Fundador InnovaJob

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Travel Planner Post COVID-19 InnovaJob Chile

El Viaje Corporativo y el Travel Planner

Sin dudas el formato del Viaje Corporativo hoy en día, por negocios,  proyectos y trabajo en general, está en las fases de mayor facilitación y operatividad, gracias a las tecnologías existentes para gestionar este tipo de necesidades en las empresas  e instituciones.

Sin embargo en la actualidad y de conformidad a los riesgos asociados o la mejor aplicabilidad en gestión de riesgos (Risk Management), los viajes corporativos deben tener el sustento muy organizado y estricto hacia los proveedores y el vínculo con los recursos humanos y funcionarios de la empresa.

La mejor aplicación desde la empresa es conformar la organización de estas áreas en una Política de Viajes clara y precisa, una Gestión de Riesgos asociada a los viajes, una capacitación de los Recursos Humanos viajeros de la empresa y un Programa de Procesos para quienes son los controladores y gestores de las auditorías internas de los gastos de viajes.

Las áreas que deben trabajar en el tema de los viajes corporativos, son por tanto quienes tienen la responsabilidad como Travel Managers, si no existen o no están definidos en la empresa, son entonces las áreas de Recursos Humanos y Finanzas, pero sin una gestión clara y especifica siempre existirán las debilidades por desconocimiento, falta de tiempo y otros factores internos y externos.

Los equipos experimentados dentro de las empresas, que puedan confluir en conocimiento y menos dependencia de asistencias externas (Agencias de Viajes corporativas y especializadas), son díficiles de desarrollar, por falta de profesionales altamente experimentados en estas áreas, ya que no solo deben tener una experiencia como agentes de viajes.

Los Travel Manager o estas áreas requieren mayor solidez en gestión de negocios, administración y gestión de riesgos y  gestión calidad de servicios y experiencia del cliente.

El que las empresas puedan crear sus propias plataformas de requerimientos de viajes, conforme a todo tamaño y tipo de organizaciones, sean pequeñas, medianas y grandes, o entidades gubernamentales, donde los viajes y desplazamientos son un centro de costos importante, hoy aún es algo lejos de poder crear, no por que no existan los medios tecnologicos o plataformas afines, si no por una falta de dedicación o interés en invertir sobre un sistema y área, que hoy tiene el mejor escenario para poder implementar.

De acuerdo a lo anterior volvemos a reflexionar a que internamente en las empresas y para estos efectos del viaje corporativo, no están los profesionales y por ello es de mayor facilidad contratar los servicios de externalización a través de Agencias de Viajes Corporativas.

Hoy en día las plataformas tecnológicas disponibles para hacer una excelente gestión de viajes, están al alcance de todos.

El Travel Manager o el equipo de Viajes corporativo.

El implant de viajes, fue y es una gran alternativa, para empresas con un importante volumen de reservaciones  aéreas, hoteleras y otros servicios terrestres como rent a cars.

El travel planner es entonces como encargado de coordinar y planificar los viajes, en la forma que cada empresa lo determine con una politica de viajes acorde, herramienta que es una importante asistencia al cumplimiento de estos objetivos, pero que en la mayoría de los casos se efectua o se crea conforme a una generalidad, que no tiene un diseño exclusivo de conformidad a la identidad y movilidad de cada empresa, por ello no cuenta con un respaldo que verdaderamente pueda ser aplicada con un alto porcentaje de efectividad. Hay muchas empresas que aún tampoco cuentan si quiera con la Politica de Viajes, creada o resumida.

COMO DEBIERA SER EL TRAVEL PLANNER

El Travel Planner es más que un tomador de pedidos, es la persona o equipo que conoce las necesidades de la empresa, optimización de recursos, tipos de viajes requeridos, politicas establecidas para los viajes, riesgos asociados al viaje, gestión de compensaciones, seguros de asistencia, etc. y a su vez por otro lado conoce los productos, calidad, garantías  y servicios,  que mejor se adaptan a las necesidades empresariales.

Con este conocimiento bilateral, más la tecnología con la que contamos hoy, el Travel Planner, debiera hacer una excelente gestión, ser un aporte a la empresa y al logro de cada meta en la optimización de costos y del significado de compensaciones para funcionarios viajeros, donde no solo hay un costo beneficio, si no el significado social y familiar, conforme a la dinámica de viajes en una empresa.

Autor: Jorge Flores Chieng-Jiusan, Fundador InnovaJob